Welcome to the Zylinc Idea Portal

Når et returkald kommer ind, fordi en medarbejder ikke har besvaret opkaldet, er det ikke muligt at se fra hvilken medarbejder opkaldet kommer fra. Det fremgår heller ikke super tydeligt, at det er et returopkald, så hvis man er en smule uopmærksom, kan man simpelthen misse dette og bare stille igennem til medarbejderen igen - for så at modtage returkaldet endnu endnu engang.
Eksempel på hvor det går galt:
Kollega ringer til ekstern, som ikke besvarer opkaldet. Ekstern ringer tilbage til dette nummer, men nu besvares opkaldet ikke den anden vej, og opkaldet viderestilles til receptionen. Den eksterne er nu ikke klar over, at de er blevet stillet videre, og så må jeg i nogle tilfælde bede om telefonnummeret på medarbejderen, for at kunne identificere, hvem de har forsøgt at ringe tilbage til.
Stort ønske om at kunne se hvor opkaldet kommer fra, når det når til receptionen på returkald!