Welcome to the Zylinc Idea Portal

I 6.5 kan vi aktivere "Number manipulation" (Regex match) til Call Lookup. Dette anvendes til at ændre nummeret inden opslaget foretages i eksterne CRM systemer. Det bruges især hos bankerne og/eller hvis + tegnet ikke supporteres i CRM systemet. ...

Ex. When Exchange service is set up to use GRAPH, the Token should be visible in the logfile when it is received. That way we can check the Access Rights without having access to the customers Azure Portal. This will make the support SO much easie...

So when creating the Novus app's in azure - customers set a date for when the secret expires. This should Zylinc make sure, that the customers receives a notification when the secret is about to expire. (Eg. using the notification mail used in the...

HOFOR ønsker muligheden for at kunne vælge specifikke kø’er/ringegrupper som favoritter i ZyMobile uden først at skulle oprette ”Brugerdefineret bruger” individuelt.

HOFOR har flere agenter der benytter personlige køer i Zydesk og derfor har et telefonnummer tilknyttet. Hvis agenten er inaktiv og meldt ind på deres normale kø f.eks. “Kundeservice” og en kunde ringer direkte på agentens nr. (personlig kø) er de...

This button should be visible in the top too, when eg. there are more than 15 queues...

Hvis man klikker på manager, kunne der vises et organisationsdiagram med kolleger der har samme manager, samt hvem personen arbejder sammen med (afdeling). Denne visning findes allerede i Zylinc 6.5 samt i Microsoft Teams.

Vi ønsker at der kan sættes sprog + evt. andre indstillinger under "Profile configurations" - Dette vil gøre det nemmere for både IT og slutbrugere at sikre at de korrekte settings er opsat fra start, uden at agenter/brugere skal rette disse manue...

Because not all Customers wants to go cloud and MS Teams, and still need presence from local Cisco PBX, but wants the new look&feel from Novus.

Ctelo samarbejder med Nortel, om en del sme kunder - og der ønskes mobil presence.