Welcome to the Zylinc Idea Portal

....if user-login to aha.io is using the same user as the agent.. meaning... It would be nice, if there was some kind of integration between making new ideas and not needed to create a specifik user for that purpose.

When logged in Conf Manager - It would be nice with a status indicator if someone else is logged in conf manager as well. And maybe even to see who, and maybe a link to that persons chat uri, så you can start a Teams chat session directly (or an i...

And eg. click on Weekly opening hours, the list should then be viewed/sorted in alphabetic list - like when you eg. look in the list

Det er svært at se køens farve, når der er indgående kald, meget lille lyserød streg - må gerne adskille sig/skille sig mere ud. I dag bruger vi et system der ændrer farve i vinduet ved indgående kald. PT kører vi test på zylinc cloud

Potential costumers are at the moment asking for vip routing

No reason for an agent to be in wrap-up mode, if the agent is ready to pick up calls before wrap-up time is expired. So a button to cancel wrap-up should be visible called "cancel wrap-up" or something like that :)

Mulighed for at bruge SIP protokol på SimpleAgent, med de fordele, som dette indebærer. Information om hvilken kø kald kommer fra Kald ikke, ved et uheld rammer brugerens voicemail / viderestilling, både ved afvisning af kald, samt ved tidsindstil...

Mulighed for at kunne se hvor Queue failover, Calender osv bliver brugt.

Mulighed for at kunne se alle købte licenser på Configuration Manager. I dag kan der kun ses Kalender sync, PBX Presence, Mobile Presence og Call Supervisor

Hvis kunden har mange køer vil det blive meget uoverskueligt med alle de Queue opening hours der så skal bruges. Man har desuden ikke mulighed for at vide hvilken køer det bruger hvilken Queue opening hours.