Welcome to the Zylinc Idea Portal

Zylinc ser ud til at være udviklet til en 22 tommer skærm eller større, fordi når jeg arbejder hjemmefra på min bærbar som kun er 17 tommer så er størrelsen på felterne helt forkerte og man kan ikke se de oplysninger man skal bruge. Jeg savner at ...

If a web agent receives a call in offer or auto-accept mode, the other agents should be able to pickup/answer the call. This feature is available in Zylinc 6.5 and was enabled in most cases.

Hello! I would like to propose that we can assign skills and tags manually to users / agents with dropdown lists instead of typing in the required tag

Vi sender tit telefonbeskeder via mail vedr. ubesvarede telefonopkald. Det ville være rart, hvis man senere kunne se hvem man har sendt telefonbeskederne til.

Hello! I want to point out that customers have been complaining about the lack of information when upgrades happen, We get emails from Tim for our customers when upgrades are planned. However, we are not able to forward these mails to our customer...

Vinduet til kalender er meget småt og det ville være ønskeligt, at det var større. Det kunne f.eks. være hvis man klikker på kalendervinduet af det popper op i fuld skærm størrelse og man ikke skal bruge de længere kunne trykke Esc og så forsvinde...

Et ønske om at stå i wrapup, så længe man skriver beseked. Kunne være optionel, således at det kunne indstilles efter behov.

Hey can we get some added access under super user role. Sometimes it would be nice for super users to sign out users that are taking up licenses with out using Supervisor access since the Assigned User Profiles are different. Only System Administr...

Som det er i dag, kan Dir Sync i 6.5 kun forbinde til Azure AD Domain Services via LDAP - Som kræver brugernavn + password (legacy). Flere af vores kunder kræver at de kan køre med App Registration til Dir Sync, på samme måde som det er muligt i N...

As today, this is only possible by editing one agent at the time. It should also be possible to open a queue, and add/remove agents.