Welcome to the Zylinc Idea Portal

Vi har et par kunder der ønsker at kunne se "initial waiting time" pr. opkald i Statistisk Portalen under Channels, gerne som kolonne ved siden af duration feltet. Dette giver et hurtigt overblik over hvor længe de enkelte opkald har ventet i køen, inden første agent besvarer.

Samme data ønskes inkluderet i CSV fil download under Channels - Hvis CSV filen kan rettes "hurtigt", ville det være ok :)

Se gerne bugzilla sagsnummer: 29797