Welcome to the Zylinc Idea Portal

Hi Zylinc, It would be great if the name on the user calling could appear on the screen, instead of only the phone number. Kind regards, Emilia D#D ServiceDesk Deloitte

Or the possibility to see, who the person talked to the last time - not only for the present call, but from previous calls too

It must be possible for the supervisor AND admins and possibly agents member in a given queue, to be able to log other agents out of the system. It must apply to: Novus:Web agentMobil agentSimple agent

skal kunne sende link til brugere der skal kunne se et specifikt wb. Uden at de kan se alle andre wallboards og statistik. Således admin kan definere hvilke oplysninger der skal være tilgængelige for den enkelte bruger

Anmodning om udvide muligheden for at kunne sætte en nødbesked på en nemmere måde end det er i dag. Det virker utrolig langhåret at sætte en nødbesked på hvis man ikke er blot en user med en standard role. I øvrigt skal man ind og udføre en lang g...

Opportunity to upload and use your own messages for the entire callback process

Ability to perform phonetic search from the client, and have suggestions for possible matches shown while the user enters the search string.

When creating a new queue (or editing an existing queue) - Admins should have the opportunity to choose if that specific queue is enabled to be found in a search in the webagent.

Misses the ability to enable / disable agents in call queues in their absence or onboarding as well as handling devices.

Vallensbæk Kommune er i følge vores sælger blevet lovet - at de kan benytte funktionstaster som genvejstaster. Vil i gøre dette muligt? Eks. Chrome bruger jo ikke alle F1-F12 - Og da de gerne vil benytte et Competella Keyboard hvor bl.a. F12 er en...