Welcome to the Zylinc Idea Portal

Der vil være rart med et chat-forum til aktive agenter, hvor man kan del akut information eller stille spørgsmål til hinanden. I dag benytter vi Teams, men så får også agenter, som har andre opgaver den dag, beskederne.

So it is clear where the calls are transfered too

Det bør være muligt at lave en CSV import af agenter - Det skal naturligvis være muligt at peje på AAD brugere også i den import. og samt hvilke køer agenter skal være medlem af. Det samme gælder for køer - Man bør også kunne oprette køer vha. csv...

As admin - it should be possible to hide users from the webagent. So in users and contacts, as admin - you should be able to decide if a users should be visible in the webagent or not.

Ønsker nummeropslag som vi har til 118. Det er mange leverandører i Norge av nummeropplysningstjenester. Men de fleste er kostbare. Vi bruker selv https://fro.no/nummeropplysning-api i vår kommende og nye Nortel Mitt Forbruk App

Eller på forsiden ..../web/

It should be possible for agents to have a personal speak played when answering a call.

Det bør være muligt at sætte det op, så agenter kan sende mail fra deres egen konto, så de kan sende mail som dem selv, og derefter kunne se dem i "sendt mail"

As today, there are only the possibilty to filter on group displayname. We should be able to use other filters - maybe even graph format. So filters like these and maybe others would be VERY nice:Get all users with the name Mary across multiple pr...

To get an overview of callflow in a Novus installation it would make it easier if the number configured for each Queue and IVR Menu is shown on the respective overview page in the ConfigManager.