Welcome to the Zylinc Idea Portal

We would like a mute button, to temporary mute the call, without putting the customer on hold.

KAB har brug for der er en opringningstone, eller musik indtil forbindelse oprettes. KAB needs a ring tone or music until connection is established.

My app is always minimized when I'm working, so when we occasionally get disconnected and have to reload, it can take a long time before you notice it. So, we should get a sound or message when we disconnect, and we need to reload the page. In add...

Det ser umiddelbart ud til at man ikke selv kan ændre på det. Foreslår en mulighed for at ændre på den tid og/eller at I ændre standard til at kaldet kommer igennem til agent, så snart agent har besvaret kaldet.

Aktivitetsfeltet fylder for meget og kunne sagtens blive fjernet, det er lidt unødvendigt felt. I stedet for skulle søge feltet bliver flyttet op i toppen så der kommer flere navne frem når man søger

Det ville hjælpe hvis man kunne trække hinandens telefon. Vi sidder 2 i receptionen. Hvis jeg taler med en gæst, og min telefon ringer, så ville det hjælpe at min kollega kunne " hive" telefonen over til hende.

Det ville være fantastisk, hvis det var muligt at kombinere flere opkald, mens man taler med en person. For eksempel, hvis man er i en samtale og har brug for hjælp til at besvare et spørgsmål, kunne man tilføje en anden person til opkaldet uden a...

Vi kunne godt tænke os en indstilling der gør at ringetonen i manuel tilstand kun bliver afspillet én enkelt gang. Lige pt. bliver den ved med at ringe til kaldet er besvaret. Derudover kunne vi godt tænke os en ny ringetone, som blot er en meget ...

Når et returkald kommer ind, fordi en medarbejder ikke har besvaret opkaldet, er det ikke muligt at se fra hvilken medarbejder opkaldet kommer fra. Det fremgår heller ikke super tydeligt, at det er et returopkald, så hvis man er en smule uopmærkso...

I Zylink vers. 6.5 kunne vi oprette en kalenderaftale i en medarbejders Outlook kalender, hvilket vores receptionist anvendte, når en medarbejder ringede og meldte sig syg. Denne funktion vil vi også gerne have i Zylink Cloud. Det måtte være mulig...