Welcome to the Zylinc Idea Portal

Det skal meget gerne være muligt at kunne "gøre" sig "ledig" til at kunne modtage opkald, hvis et møde slutter før tid.

Vinduet til kalender er meget småt og det ville være ønskeligt, at det var større. Det kunne f.eks. være hvis man klikker på kalendervinduet af det popper op i fuld skærm størrelse og man ikke skal bruge de længere kunne trykke Esc og så forsvinde...

Vi har ønsker fra brugere, som ønsker at kunne trække Statistik over, hvor man der evt. har tastet 1, 2 osv. i et Menuvalg (IVR) og ikke nødvendigvis ud til en Zylinc Queue.

We would like a integration to TOPdesk, where it automatic would create a ticket when agent answer a call. Even better if caller phone number is known in TOPdesk, then caller would be customer on the ticket.

Det skal være muligt for en web agent eller navigator bruger at aktivere at søgningen automatisk skal nulstilles efter opkald er behandlet

Det er desværre ikke muligt at sende DTMF toner i Navigator klienten på nuværende tidspunkt. Ved opkald til en ”tastemenu”, eller menuvalg om man vil, så præsenteres der ikke noget tastatur i Zylinc Navigator. Vi har fundet ud af at brugeren skal ...

Kan I ændre søgningen til, så den også kan fange dele af ord og numre? Hvis jeg eksempelvis søger efter "direktør” skal den også vise de kontakter som har "regionsdirektør" som titel. Et andet eksempel kan være hvis man søger på de 4 sidste cifre ...

Man har ikke muligheden for at omdøbe f.eks. en Custom Announcement, men kan kun slette den helt og oprette den påny. Det samme gælder for Queues, Queues Failover, Queue Calendar, Queue Opening Hours. Ja faktisk overalt er det ikke muligt at "omdø...

Kunne være rart, at man hurtigt kunne få et realtids overblik over brugte licenser i Zylinc, samt hvor mange licenser i alt. It would be nice if you could quickly get a real-time overview of used licenses in Zylinc, as well as how many licenses in...

Det kan være svært at holde styr på, hvilke IVR muligheder man har kodet, og hvilket nummer i rækken, man er kommet til. Hvis man har valgt 1, så skal man ikke kunne vælge den igen fra listen osv. It can be difficult to keep track of which IVR opt...