Welcome to the Zylinc Idea Portal

Det er desværre ikke muligt at sende DTMF toner i Navigator klienten på nuværende tidspunkt. Ved opkald til en ”tastemenu”, eller menuvalg om man vil, så præsenteres der ikke noget tastatur i Zylinc Navigator. Vi har fundet ud af at brugeren skal ...

Kan I ændre søgningen til, så den også kan fange dele af ord og numre? Hvis jeg eksempelvis søger efter "direktør” skal den også vise de kontakter som har "regionsdirektør" som titel. Et andet eksempel kan være hvis man søger på de 4 sidste cifre ...

Når man besvare kald på headset, så åbner Novus ikke. Kunne dette gøres og gerne som en option om man ønsker det eller ej.

If would be nice if it were possible to choose what you would like to show on the wallboard

I am an administrator. We would like to be able to answer each others calls. For example if a call is connected to Angelica I want to be able to mark the call and be able to answer it. This is a benefit towards our costumers because the queue time...

At the moment the "Super user" role gives access to changing ALL call flow settings and configurations, this should be changed be predefining which flows/queues/etc can be changed by the individual super users. In Microsoft Teams this is solved by...

At the moment the presence federation from Microsoft Teams takes all busy presence states and federates to agent status. This should only be "in a call" since Microsoft Teams already federates calendar appointments from Outlook to Teams, so the "i...

Aktivitets vinduet skal være mindre (=lavere, dvs. kun visning af 3 rækker) og Søg modulet tilsvarende kan vise flere søgeresultater.

konfigurationsportal og statistik på dansk

We have the recording feature of calls, but we also wish the feature for Audio transcription of the recordings.