Welcome to the Zylinc Idea Portal

I am an administrator. We would like to be able to answer each others calls. For example if a call is connected to Angelica I want to be able to mark the call and be able to answer it. This is a benefit towards our costumers because the queue time...

Når man besvare kald på headset, så åbner Novus ikke. Kunne dette gøres og gerne som en option om man ønsker det eller ej.

If would be nice if it were possible to choose what you would like to show on the wallboard

We have the recording feature of calls, but we also wish the feature for Audio transcription of the recordings.

Da det ikke nødvendigvis er IT folk der står med opsætning og vedligehold af Novus, når først det er gået i produktion, ville det være rart at det var noget mere brugervenligt og forståligt for os helt almindelige system administratorer.

konfigurationsportal og statistik på dansk

We are working on several minucipalities, who has Avaya in a period of time before going fully teams. They need to have an opportunity to see avaya presence, because they are too many employees to do a "big bang". - this will be a usp because mira...

Når man bruger camp on busy og sender opkaldet videre, og opkaldet så ryger tilbage bliver der ikke vists hvem opkaldet blev sendt til. Dette gør det svært for receptionen da de ender i en akavet samtale om "hvem var det nu, du skulle have fat i?"

Busy lights are very important in open office land scapes to see if colleguaes are engaged /occupied

Vi har flere kunder der ønsker Federation til MS Teams i 6.5. Dvs. at der kan pushes ekstern status (såsom mobilstatus, ZyDesk agent status eller Cisco status) til MS Teams. Hvis brugeren eksempelvis er i et aktivt opkald på mobilen, så vil dette...